SOS JOBER

FAQ

Foire aux questions




Top 5 questions

  • Vous êtes qui ? SOS quoi ?

    XXXX de la société SOSJOBER.

    Nous sommes une plateforme citoyenne de mise en relation entre particuliers (les Clients) et professionnels (les Jobers).

    Notre vocation est de permettre aux artisans/auto-entrepreneurs de trouver facilement des missions proches de chez eux auprès des particuliers.

    Notre service est gratuit et nous ne nous rémunérons que lorsque vous travaillez.

  • Combien cela va me coûter ?

    Comme je vous l’ai dit, SOSJOBER est une plateforme citoyenne.

    Nous sommes soutenus par un certain nombre d’élus désireux d’apporter du travail à leurs concitoyens tout en faisant travailler le tissu local, nous ne pouvons donc pas faire n’importe quoi.

    Notre manière de fonctionner est très simple, lorsque vous gagnez de l’argent nous gagnons de l’argent. Si vous ne travaillez pas, vous ne nous devez rien.

    Plus précisément, lorsque vous effectuez une mission via notre plateforme nous gardons une commission de 15% sur le tarif que vous demandez.

    Dès que vous dépassez un nombre de 5 missions par mois, vous avez le choix deprendre un abonnement à 19,99€. C’est une solution que l’on vous proposera quand vous serez dans ce cas de figure.

  • Financièrement comment cela se passe ?

    Financièrement nous fonctionnons de manière très simple. Vous n’avez rien à payer pour télécharger et utiliser l’application, ni pour postuler au job proche de chez vous.

    Une fois que vous êtes inscrit au service et après avoir passé l’étape de saisie de vos coordonnées personnelles et indiqué vos compétences, vous pourrez être géolocalisé et sélectionné sur la base des besoins du client qui correspondent à vos compétences.

    Si le Client demande à entrer en contact avec vous, vous avez la possibilité de « chatter » avec lui via l’application. Vous pourrez lui proposer un tarif en fonction de ses besoins.

    C’est ce tarif qui fera foi de devis.

    A partir du moment ou votre tarif est accepté, le montant est directement prélevé du compte en banque du particulier, ceci pour éviter les mauvais payeurs, voire les particuliers qui ne payent pas du tout.

    Une fois que vous aurez réalisé la mission, nous vous reversons, via virement bancaire, le montant de votre mission minorée de 15% au titre de la mise en relation.

    Concernant la déclaration de vos revenus, nous ne souhaitons pas pénaliser les auto-entrepreneurs. Nous procédons donc à une double facture pour que vous n’ayez qu’à déclarer le montant de la mission que vous percevez réellement. Par exemple, pour une mission de 100€, vous percevrez exactement 85€. Nous allons donc éditer pour votre compte une facture qui ne tient pas compte de notre commission. Ainsi vous ne serez imposé que sur ce que vous gagnez réellement.

  • Comment répond-on à une mission ?

    Nous fonctionnons en partant des besoins du particulier.

    Ce sont donc les particuliers qui vont faire appel à vous, Jober, en postant leurs besoins.

    Nous leur proposons une liste de Jobers proches de chez eux et dont les compétences correspondent à leurs besoins spécifiques.

    En tant que Jober, si vous êtes sélectionné par le Client, vous avez la possibilité de« chatter » avec lui, via l’application SOSJOBER, et de lui proposer un tarif en fonction de ses besoins.

    Vous convenez ensuite d’un horaire ou d’une date d’intervention

    Dès que le Client accepte vos conditions financières, la mission est pour vous.

    Vous vous présentez chez le Client au jour et à l’heure que vous avez convenus avec lui.

    Vous réalisez votre mission de manière professionnelle.

    Une fois la mission réalisée, le Client valide la mission.

    Son compte est débité et nous vous reversons le montant de la mission minoré de notre commission.

  • Je dois poster des annonces ? Renseigner un profil ?

    SOSJOBER part du besoin du particulier.

    Vous n’avez pas besoin de poster des annonces. Il vous suffit simplement de remplir votre profil via l’application. C’est très simple et cela prend 3 clics.

    Votre profil va permettre au particulier de voir vos expériences, vos diplômes et vos compétences.

    Votre profil se divise en trois parties.

    La première partie correspond à votre profil à proprement parler. Vous allez renseigner votre nom, prénom, votre adresse mail, un mot de passe ainsi qu’une photo.

    Ensuite, vous photographiez votre carte d’identité via l’application, vous indiquez votre numéro de Siret, votre date de naissance et votre adresse physique, ainsi que votre IBAN et votre BIC.

    Finalement, vous indiquez ensuite vos compétences dans les univers qui vous correspondent, en précisant le nombre d’années d’expérience et en ajoutant votre ou vos formation(s). N’hésitez pas aussi à rajouter des photos qui vous mettent en situation.

    Vous avez la possibilité d’indiquer plusieurs compétences si vous le souhaitez à condition que vous ayez les expériences qui vont avec.

    Il est important de sélectionner l’ensemble de vos compétences. Ainsi vous serez tenu au courant pour des missions qui couvre l’ensemble de vos compétences. Pour renseigner vos compétences il vous suffit de cliquer sur la mission que vous êtes en mesure de réaliser pour la rajouter à votre savoir faire.

    Une fois que vous avez validé toutes vos compétences, il ne vous reste plus qu’à retourner dans votre onglet « Profil » pour sélectionner les missions qui vous correspondent.

Clients


  • Et pour le matériel ? Est-ce le Client ou est-ce moi qui doit l’acheter ?

    C’est un point que vous allez aborder avec le Client quand vous discuterez avec lui. Vous avez plusieurs possibilités :

    Soit le Client a le matériel nécessaire à la réalisation de la mission. Dans ce cas là, le tarif de votre prestation ne prend en compte que la main d’œuvre et vos frais de déplacement selon que vous êtes plus ou moins proche du Client.

    Soit le Client n’a pas le matériel, et auquel cas, vous l’achèterez ou l’amènerez avec vous pour effectuer la mission, après en avoir discuté avec le Client.

    En cas d’achat par vous-même, le coût du matériel sera mentionné dans votre tarif.

    Notez que le coût du matériel n’est pas soumis à la commission de 15 %.

  • Puis-je être payé en CESU ?

    Pour l’instant, les CESU ne sont pas utilisables sur SOSJOBER. Cependant en tant qu’application citoyenne, nous réfléchissons pour savoir comment les intégrer dans nos modes de paiement.

  • Pourquoi le particulier ne me paye pas directement ?

    Une fois que la prestation a été indiquée comme bien effectuée et validée par le Client, son compte en banque est alors débité au profit de SOSJOBER.

    SOSJOBER fait transiter les fonds qu’elle reçoit sur sa plateforme et vous les reverse sur votre compte, moyennant un délai de 5 jours ouvrés.

    Ceci, afin de s’assurer qu’en cas d’incident, l’argent puisse être rétrocédé au Client.

    Plus précisément, les fonds seront transférés 5 jours après que la mission ait été marquée comme réalisée à condition que votre RIB soit déjà enregistré.

    Si vous n’aviez pas enregistré votre RIB lorsque la mission a été marquée comme validée, alors les fonds seront transférés 5 jours après que vous ayez ajouté votre IBAN.

    À ces 5 jours peuvent s'ajouter 2 jours de délais bancaires. Votre rémunération apparaîtra donc sur votre compte en banque au bout de 7 jours maximum.

    Si toutefois, vous n’avez toujours pas reçu votre paiement après ce délai, n’hésitez pas à vérifier que le Client a bien, lui aussi, validé la prestation de son côté et vous a évalué.

    Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter nos équipes à contact@sosjober.com ou au 0145014400.

  • Pourquoi je ne peux pas travailler en tant que particulier ?

    SOSJOBER a contracté une assurance pour ses Jobers auto-entrepreneurs et professionnels. Les particuliers ne sont donc pas assurés en cas d’intervention chez un Client.

  • Est-ce que je dois payer pour avoir accès aux annonces ?

    Notre algorithme vous met en relation avec les Clients dont les besoins et la localisation correspondent à vos compétences et à votre adresse. Dès lors, faire une offre sur une mission proposée par un Client est gratuit, vous pouvez le faire sur la ou les missions de votre choix, sans aucune limite, à condition bien sûr d’avoir les compétences pour y répondre.

  • Comment trouver des missions qui me correspondent ?

    Pour trouver une mission sur SOSJOBER, vous avez différentes possibilités :

    Accédez à la rubrique « Mes Missions» pour consulter les besoins postés par les Clients.

    Recevez par email des alertes sur des Missions correspondant à vos compétences, dès qu’une Mission se situe près de chez vous et correspond à vos compétences.

    Un client qui poste un besoin peut vous soumettre directement un Mission et vous proposer de l’effectuer.

  • Pourquoi les annonces expirées sont encore disponibles dans le moteur de recherche ?

    Certains Clients ne sont pas allés au bout de leur projet, pour diverses raisons (manque de temps, manque de financement, imprévu). Dans ce cas, l’annonce expire. Mais le Client aura tout de même la possibilité de revenir sur son annonce pour prendre contact avec le Jober de son choix.

  • Est-ce que je peux modifier mon profil ?

    Pour modifier vos paramètres, rendez-vous dans l'onglet "Profil" en cliquant sur le personnage en haut à gauche de l’écran.

  • Pourquoi mettre une photo sur mon profil ?

    Vous voulez être sélectionné(e) pour un maximum de missions ? Il vous faut alors garantir un profil attractif pour les clients. Pour cela, il est important de jouer la transparence en développant un profil de confiance, informant de vos données personnelles telles qu’une photo, vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse physique, n° de Siret, IBAN et BIC), une description de votre profil et de vos expériences.

  • Je n’arrive pas à télécharger ma photo, comment faire ?

    Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre photo dans votre profil, veuillez vérifier que :

    * la taille de la photo ne dépasse pas 5Mo
    * le format de la photo soit en .jpg
    * votre visage soit visible (pas de chapeau ou lunettes de soleil)
    * vous avez bien rogné votre photo si besoin

  • Qu’est-ce qu’un annonceur ?

    Un annonceur est un Client qui poste une Mission sur le site, pour demander un service à un auto-entrepreneur ou un professionnel contre rémunération.

  • Qu’est-ce qu’un Jober ?

    Un Jober est un auto-entrepreneur ou un professionnel qui répond à une Mission, pour proposer ses services et être rémunéré(e) en échange. Une fois sélectionné(e) parmi les candidats, le Jober est rémunéré(e) en fonction de l’accord établi entre les deux parties.

  • Pourquoi mon annonce ou mon commentaire n’a pas été publié ?

    Si votre commentaire ou annonce n’a pas été validé, cela signifie que vous n’avez pas respecté les conditions générales d’utilisation ou que vous avez mis vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, e-mail, etc..).

    Si vous souhaitez en savoir plus, vous avez reçu automatiquement un e-mail vous indiquant les raisons possibles de ce refus. Pensez à vérifier votre courrier indésirable si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

  • Le site fonctionne-t- il partout en France ?

    SOSJOBER lance son service sur Paris dans un premier temps et devrait l’étendre ensuite au reste de la France. Pour y accéder, il vous faudra au minimum une connexion mobile 3G et plus.

  • Puis-je vous aider à agrandir votre communauté ?

    Parlez de notre communauté autour de vous, invitez vos amis, votre famille, vos collègues de bureau à prendre part à ce nouveau mode de consommation, basé sur le partage et l’entraide.

    Ci-dessous quelques idées pour faire partager notre vision : nous vous rappelons que SOSJOBER est ouvert à tous les auto-entrepreneurs et les professionnels!

    Rendez-vous sur www.sosjober.com et créez un compte
    Postez une Mission
    Faites une offre sur une Mission
    Likez notre page Facebook et partagez nos posts
    Suivez-vous sur Twitter @sosjober
    Communiquez autour de vous sur ce nouveau concept vous permettant d’améliorer votre quotidien
    Partagez vos expériences auprès de vos contacts, ainsi qu’auprès de votre communauté en nous envoyant photos et vidéos sur contact@sosjober.com

  • Comment mettre une annonce en ligne ?

    Une fois que vous avez entré vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse) ainsi que les coordonnées de votre carte bancaire, vous avez la possibilité de commander un Jober depuis une adresse donnée.

    L’application vous géolocalise. Une fois que vous cliquez sur « Commander mon Jober » vous êtes amené sur une page avec plusieurs univers :

    Ménage & Services à la personne
    Bien être & Forme
    Bricolage & Jardinage
    Business & Administration
    CHR
    Cours Particulier
    Evénementiel & Fun
    Informatique
    Manutention & Logistique


    Pour pouvoir préciser votre (ou vos) besoin(s), vous êtes alors dirigé vers une page « moyen de paiement » qui vous demande d’ajouter votre (ou vos) informations de paiement. Cliquez alors sur « + ajouter une carte » pour pouvoir insérer les coordonnées de votre carte bancaire.

    Une fois validées les coordonnées de votre (ou vos) carte (s) bancaire(s), vous êtes dirigé sur la page du métier correspondant à votre besoin où vous avez la possibilité de préciser la nature de votre (ou vos) besoin(s), d’ajouter des informations pour décrire votre (ou vos) besoin(s) avec plus de détails et des photos relatives à votre (ou vos) besoin(s).

    Une fois cette étape validée, vous êtes dirigée sur page de calendrier afin de préciser la date à laquelle vous souhaitez une intervention.

    Vous avez le choix entre aujourd’hui, dans la semaine ou de préciser une date calendaire. En cliquant sur suivant vous êtes dirigé sur la page de « validation du Job ».

    Une fois que vous avez cliqué sur « valider ce job » le titre de votre mission apparaît dans le métier correspondant à votre besoin et une liste de Jobers ayant les compétences vous sera proposée.

  • Pour quels types de missions puis-je réserver un Jober ?

    Voici quelques cas de missions, utiles avant de réserver un Jober :

    Besoin de bras en plus pour un déménagement
    Besoin de monter un meuble Ikea
    Besoin d’un prof de math
    Besoin d’un coach sportif
    Besoin de faire garder mon chat, etc

  • Qui sont les Jobers ?

    Les Jobers sont des auto-entrepreneurs ou des professionnels qui répondent à votre besoin, pour proposer leurs services et être rémunéré(e) en échange. Une fois sélectionné(e) parmi les candidats, le Jober est rémunéré(e) en fonction de l’accord qu’il a convenu avec le Client.

  • Comment sélectionner un Jober ?

    Pour commander une mission, le Client a la possibilité se géolocalise en ouvrant l’application en tant que Client.

    Il est dès lors positionné sur une carte et peut commander un Jober depuis sa position géographique. Il indique son besoin, le décrit précisément et peut inclure des photos.

    Sur la page de votre besoin, sous la description de votre besoin, apparaissent les personnes ayant proposé leurs services pour votre job. Il vous suffit de sélectionner le Jober de votre choix en cliquant sur le bouton « choisir ».

    Si le bouton « choisir » n’apparaît pas, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté(e). Si aucun Jober n’apparaît sous votre annonce, veuillez poster un commentaire afin d’inciter les Jobers à postuler pour être sélectionnés.

  • Puis-je échanger avec un Jober avant de le sélectionner ?

    Vous avez la possibilité de chatter avec votre Jober pour lui demander des renseignements complémentaires.

    Cependant, vous ne pouvez échanger ni numéro de téléphone, ni adresse mail ou encore lien internet. Vous pourrez le faire dès la sélection de votre Jober final. Vous devez être connecté(e) à votre compte SOSJOBER pour poster des commentaires.

  • Comment entrer en relation avec le Jober sélectionné ?

    Lorsque vous choisissez votre Jober en cliquant sur « choisir ce Jober », vous avez alors accès à son numéro de téléphone et à son adresse mail. Vous pouvez alors contacter votre Jober.

  • Comment modifier mon annonce ?

    Une fois que votre besoin a été validé, seule la date peut être modifiée. Pour la changer, vous devez vous rendre sur la page de votre mission et cliquer sur « Gérer mon besoin ». Vous pouvez alors modifier la date de votre besoin. Concernant la description, si une modification est cependant nécessaire, nous vous invitons à poster un commentaire pour préciser les modifications à apporter. Un e-mail sera envoyé aux Jobers concernés par votre besoin.

  • Comment supprimer un de mes besoins ?

    Une fois la date limite dépassée, votre besoin est automatiquement clôturé. Dans le cas d’une expiration, vous pouvez reposter une annonce avec la nouvelle date d’exécution. Si vous souhaitez supprimer votre besoin, vous devez vous rendre sur la page de votre mission et cliquer sur « Gérer mon besoin ». Vous pouvez alors changer le statut de votre besoin et le mettre en mode « Supprimé ».

  • Comment et pourquoi évaluer un Jober ?

    L’évaluation permet à l’ensemble de la communauté SOSJOBER, de garantir un niveau de confiance et de sécurité. Pour ce faire, cliquez « évaluer votre Jober» à côté du besoin concerné. Ce bouton n’apparaît qu’une fois la mission terminée.

  • Que faire si le Jober n’a pas réalisé la mission ?

    Nous vous invitons à poster une nouvelle annonce afin de trouver un nouveau Jober. Cependant, nous vous conseillons de noter ce dernier pour les clients suivants. Toutefois, si ce Jober n’a pas réalisé la mission car la mission a été annulée, il n’est pas nécessaire de l’évaluer.

  • J'ai fait appel à un Jober, dois-je le déclarer ?

    Si vous faites appel à un Jober professionnel, vous n’aurez aucune démarche spécifique à entreprendre. Il vous suffira de payer la facture transmise par le Jober professionnel que vous aurez choisi.

    Si vous faites appel à un Jober particulier, n’oubliez pas de déclarer votre Jober auprès de l’URSSAF.

  • Quel est l’avantage fiscal ?

    Lorsque vous déclarez un Jober auto-entrepreneur, sous respect des conditions, vous avez la possibilité de bénéficier d’un avantage fiscal à hauteur de 50% du total des montants payés sur l’année entière jusqu’à un plafond de 12 000€, soit une économie pouvant atteindre 6’000€ (sous réserves de l’évolution de la législation). Si vous effectuez les démarches auprès de l’URSSAF, vous déclarez alors ce Jober en tant que travailleur occasionnel et vous devenez « particulier employeur » pour la durée de la prestation. Vous devez effectuer les démarches dans les huit jours s’il s’agit d’une première embauche et déclarer votre travailleur :

    * À l’URSAFF du département dans lequel le Jober va effectuer la prestation de services afin d’obtenir l’ouverture d’un compte cotisant (exemple de document à envoyer : https://www.urssaf.fr/portail/home/particulier-employeur/particulier-employeur/travailleur-occasionnel/modalites- declaratives.html.

    * Chaque trimestre, l’URSSAF adressera au particulier employeur une déclaration à compléter servant au calcul des cotisations. Si vous n’avez fait appel à personne durant cette période, il vous suffira d’indiquer dans le cadre 3 la date de votre dernière embauche. Pour vous aider à remplir votre déclaration : http://www.urssaf.fr/images/ref_notice-explicative- declaration-employeur.pdf.

  • Comment échanger avec un annonceur avant qu’il me sélectionne ?

    Il vous suffit de communiquer directement avec l’annonceur concerné en postant des commentaires sur la droite de l’annonce, dans la partie « Questions/réponses ». Cependant, vous ne pouvez échanger ni numéro de téléphone, ni adresse mail ou encore lien internet. Vous pourrez le faire dès que l’annonceur vous aura sélectionné(e) pour la mission. Vous devez être connecté(e) à votre compte SOSJOBER pour poster des commentaires.

  • Comment se mettre en relation avec un annonceur après avoir été sélectionné ?

    Lorsque vous êtes sélectionné(e) par un client, vous recevrez un push sur votre mobile vous alertant de cette sélection et contenant les coordonnées du client.

  • Faut-il être auto-entrepreneur pour proposer ses services sur SOSJOBER.com ?

    SOSJOBER recherche des auto-entrepreneurs et des professionnels en tant que Jober.

  • Est-il intéressant de devenir auto-entrepreneur ?

    Depuis le 1er janvier 2009, il vous est donné la possibilité d’adopter le statut d’auto-entrepreneur. Ce statut est parfaitement adapté à une personne souhaitant faire de son activité indépendante une activité professionnelle complémentaire voire son activité principale. Ce statut, administrativement simplifié, vous permet donc d’augmenter vos revenus légalement, sans avoir besoin de créer votre entreprise. À noter que dans le cadre de la prestation de services, le statut d’auto-entrepreneur prévoit un seuil maximal de 32’900 € HT de chiffre d’affaires annuel.

    Pour en savoir plus , cliquez sur le lien suivant : http://www.lautoentrepreneur.fr Au-delà de ce seuil, il vous sera nécessaire de créer une entreprise et de l’immatriculer auprès des autorités compétentes.

    Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : http://www.cfenet.cci.fr

  • Quelle est la rémunération du site ?

    La commission du site est de 15%. Elle est mise sur le compte d’attente du Jober et encaissée une fois la mission terminée.

  • Quels sont les modes de paiement autorisés ?

    * En ligne : CB / VISA / Mastercard/ American Express

  • Comment savoir combien il faut rémunérer un Jober ?

    Nous vous invitons à regarder les prix proposés par les Clients ayant posté des missions similaires. Si la rémunération n’est pas adaptée, les Jobers peuvent vous indiquer leur offre en cliquant sur « faire une offre ».

  • Y’a-t- il un risque si je m’identifie par carte bancaire sur le site SOSJOBER.com ?

    Il n’y a absolument aucun risque si vous vous identifiez par carte bancaire sur SOSJOBER.com. Nous ne gardons aucune trace de vos coordonnées bancaires. Et les paiements sont 100% sécurisés.

  • Faut-il déclarer ses revenus ?

    En tant que Jober, vous êtes tenu(e) de déclarer à l’administration fiscale l’ensemble des revenus perçus, grâce aux prestations de services réalisées, sur votre déclaration de revenus.

    Vous n’êtes pas autorisé(e) à effectuer certains services à la personne, soumis à des réglementations particulières sauf si vous vous y soumettez. Pour consulter la liste des services à la personne en question : http://www.entreprises.gouv.fr/services-a- la-personne/relevant-l- agrement-et- la-declaration.

    À noter : Si vos revenus issus de la réalisation de prestations de services via SOSJOBER.com deviennent trop importants, veillez à adopter le statut fiscal et social adapté à votre situation. Par exemple, vous pouvez opter pour le statut d’auto-entrepreneur si vos revenus issus des prestations de services ne dépassent pas 32’900€ HT.

    Pour plus d’informations sur le statut d’auto-entrepreneur :

    https://www.cfe.urssaf.fr/autoentrepreneur/CFE_Bienvenue. Si vous avez un emploi, vous devez vérifier que les prestations de services que vous effectuez via le site sont en accord avec votre contrat de travail signé avec votre employeur. Par exemple, une clause de non-concurrence pourrait vous interdire d’effectuer certaines prestations.




Top 5 questions

  • Vous êtes qui ? SOS quoi ?

    XXXX de la société SOSJOBER.

    Nous sommes une plateforme citoyenne de mise en relation entre particuliers (les Clients) et professionnels (les Jobers).

    Notre vocation est de permettre aux artisans/auto-entrepreneurs de trouver facilement des missions proches de chez eux auprès des particuliers.

    Notre service est gratuit et nous ne nous rémunérons que lorsque vous travaillez.

  • Combien cela va me coûter ?

    Comme je vous l’ai dit, SOSJOBER est une plateforme citoyenne.

    Nous sommes soutenus par un certain nombre d’élus désireux d’apporter du travail à leurs concitoyens tout en faisant travailler le tissu local, nous ne pouvons donc pas faire n’importe quoi.

    Notre manière de fonctionner est très simple, lorsque vous gagnez de l’argent nous gagnons de l’argent. Si vous ne travaillez pas, vous ne nous devez rien.

    Plus précisément, lorsque vous effectuez une mission via notre plateforme nous gardons une commission de 15% sur le tarif que vous demandez.

    Dès que vous dépassez un nombre de 5 missions par mois, vous avez le choix deprendre un abonnement à 19,99€. C’est une solution que l’on vous proposera quand vous serez dans ce cas de figure.

  • Financièrement comment cela se passe ?

    Financièrement nous fonctionnons de manière très simple. Vous n’avez rien à payer pour télécharger et utiliser l’application, ni pour postuler au job proche de chez vous.

    Une fois que vous êtes inscrit au service et après avoir passé l’étape de saisie de vos coordonnées personnelles et indiqué vos compétences, vous pourrez être géolocalisé et sélectionné sur la base des besoins du client qui correspondent à vos compétences.

    Si le Client demande à entrer en contact avec vous, vous avez la possibilité de « chatter » avec lui via l’application. Vous pourrez lui proposer un tarif en fonction de ses besoins.

    C’est ce tarif qui fera foi de devis.

    A partir du moment ou votre tarif est accepté, le montant est directement prélevé du compte en banque du particulier, ceci pour éviter les mauvais payeurs, voire les particuliers qui ne payent pas du tout.

    Une fois que vous aurez réalisé la mission, nous vous reversons, via virement bancaire, le montant de votre mission minorée de 15% au titre de la mise en relation.

    Concernant la déclaration de vos revenus, nous ne souhaitons pas pénaliser les auto-entrepreneurs. Nous procédons donc à une double facture pour que vous n’ayez qu’à déclarer le montant de la mission que vous percevez réellement. Par exemple, pour une mission de 100€, vous percevrez exactement 85€. Nous allons donc éditer pour votre compte une facture qui ne tient pas compte de notre commission. Ainsi vous ne serez imposé que sur ce que vous gagnez réellement.

  • Comment répond-on à une mission ?

    Nous fonctionnons en partant des besoins du particulier.

    Ce sont donc les particuliers qui vont faire appel à vous, Jober, en postant leurs besoins.

    Nous leur proposons une liste de Jobers proches de chez eux et dont les compétences correspondent à leurs besoins spécifiques.

    En tant que Jober, si vous êtes sélectionné par le Client, vous avez la possibilité de« chatter » avec lui, via l’application SOSJOBER, et de lui proposer un tarif en fonction de ses besoins.

    Vous convenez ensuite d’un horaire ou d’une date d’intervention

    Dès que le Client accepte vos conditions financières, la mission est pour vous.

    Vous vous présentez chez le Client au jour et à l’heure que vous avez convenus avec lui.

    Vous réalisez votre mission de manière professionnelle.

    Une fois la mission réalisée, le Client valide la mission.

    Son compte est débité et nous vous reversons le montant de la mission minoré de notre commission.

  • Je dois poster des annonces ? Renseigner un profil ?

    SOSJOBER part du besoin du particulier.

    Vous n’avez pas besoin de poster des annonces. Il vous suffit simplement de remplir votre profil via l’application. C’est très simple et cela prend 3 clics.

    Votre profil va permettre au particulier de voir vos expériences, vos diplômes et vos compétences.

    Votre profil se divise en trois parties.

    La première partie correspond à votre profil à proprement parler. Vous allez renseigner votre nom, prénom, votre adresse mail, un mot de passe ainsi qu’une photo.

    Ensuite, vous photographiez votre carte d’identité via l’application, vous indiquez votre numéro de Siret, votre date de naissance et votre adresse physique, ainsi que votre IBAN et votre BIC.

    Finalement, vous indiquez ensuite vos compétences dans les univers qui vous correspondent, en précisant le nombre d’années d’expérience et en ajoutant votre ou vos formation(s). N’hésitez pas aussi à rajouter des photos qui vous mettent en situation.

    Vous avez la possibilité d’indiquer plusieurs compétences si vous le souhaitez à condition que vous ayez les expériences qui vont avec.

    Il est important de sélectionner l’ensemble de vos compétences. Ainsi vous serez tenu au courant pour des missions qui couvre l’ensemble de vos compétences. Pour renseigner vos compétences il vous suffit de cliquer sur la mission que vous êtes en mesure de réaliser pour la rajouter à votre savoir faire.

    Une fois que vous avez validé toutes vos compétences, il ne vous reste plus qu’à retourner dans votre onglet « Profil » pour sélectionner les missions qui vous correspondent.

Clients


  • Et pour le matériel ? Est-ce le Client ou est-ce moi qui doit l’acheter ?

    C’est un point que vous allez aborder avec le Client quand vous discuterez avec lui. Vous avez plusieurs possibilités :

    Soit le Client a le matériel nécessaire à la réalisation de la mission. Dans ce cas là, le tarif de votre prestation ne prend en compte que la main d’œuvre et vos frais de déplacement selon que vous êtes plus ou moins proche du Client.

    Soit le Client n’a pas le matériel, et auquel cas, vous l’achèterez ou l’amènerez avec vous pour effectuer la mission, après en avoir discuté avec le Client.

    En cas d’achat par vous-même, le coût du matériel sera mentionné dans votre tarif.

    Notez que le coût du matériel n’est pas soumis à la commission de 15 %.

  • Puis-je être payé en CESU ?

    Pour l’instant, les CESU ne sont pas utilisables sur SOSJOBER. Cependant en tant qu’application citoyenne, nous réfléchissons pour savoir comment les intégrer dans nos modes de paiement.

  • Pourquoi le particulier ne me paye pas directement ?

    Une fois que la prestation a été indiquée comme bien effectuée et validée par le Client, son compte en banque est alors débité au profit de SOSJOBER.

    SOSJOBER fait transiter les fonds qu’elle reçoit sur sa plateforme et vous les reverse sur votre compte, moyennant un délai de 5 jours ouvrés.

    Ceci, afin de s’assurer qu’en cas d’incident, l’argent puisse être rétrocédé au Client.

    Plus précisément, les fonds seront transférés 5 jours après que la mission ait été marquée comme réalisée à condition que votre RIB soit déjà enregistré.

    Si vous n’aviez pas enregistré votre RIB lorsque la mission a été marquée comme validée, alors les fonds seront transférés 5 jours après que vous ayez ajouté votre IBAN.

    À ces 5 jours peuvent s'ajouter 2 jours de délais bancaires. Votre rémunération apparaîtra donc sur votre compte en banque au bout de 7 jours maximum.

    Si toutefois, vous n’avez toujours pas reçu votre paiement après ce délai, n’hésitez pas à vérifier que le Client a bien, lui aussi, validé la prestation de son côté et vous a évalué.

    Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter nos équipes à contact@sosjober.com ou au 0145014400.

  • Pourquoi je ne peux pas travailler en tant que particulier ?

    SOSJOBER a contracté une assurance pour ses Jobers auto-entrepreneurs et professionnels. Les particuliers ne sont donc pas assurés en cas d’intervention chez un Client.

  • Est-ce que je dois payer pour avoir accès aux annonces ?

    Notre algorithme vous met en relation avec les Clients dont les besoins et la localisation correspondent à vos compétences et à votre adresse. Dès lors, faire une offre sur une mission proposée par un Client est gratuit, vous pouvez le faire sur la ou les missions de votre choix, sans aucune limite, à condition bien sûr d’avoir les compétences pour y répondre.

  • Comment trouver des missions qui me correspondent ?

    Pour trouver une mission sur SOSJOBER, vous avez différentes possibilités :

    Accédez à la rubrique « Mes Missions» pour consulter les besoins postés par les Clients.

    Recevez par email des alertes sur des Missions correspondant à vos compétences, dès qu’une Mission se situe près de chez vous et correspond à vos compétences.

    Un client qui poste un besoin peut vous soumettre directement un Mission et vous proposer de l’effectuer.

  • Pourquoi les annonces expirées sont encore disponibles dans le moteur de recherche ?

    Certains Clients ne sont pas allés au bout de leur projet, pour diverses raisons (manque de temps, manque de financement, imprévu). Dans ce cas, l’annonce expire. Mais le Client aura tout de même la possibilité de revenir sur son annonce pour prendre contact avec le Jober de son choix.

  • Est-ce que je peux modifier mon profil ?

    Pour modifier vos paramètres, rendez-vous dans l’onglet "Profil" en cliquant sur le personnage en haut à gauche de l’écran.

  • Pourquoi mettre une photo sur mon profil ?

    Vous voulez être sélectionné(e) pour un maximum de missions ? Il vous faut alors garantir un profil attractif pour les clients. Pour cela, il est important de jouer la transparence en développant un profil de confiance, informant de vos données personnelles telles qu’une photo, vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse physique, n° de Siret, IBAN et BIC), une description de votre profil et de vos expériences.

  • Je n’arrive pas à télécharger ma photo, comment faire ?

    Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre photo dans votre profil, veuillez vérifier que :

    * la taille de la photo ne dépasse pas 5Mo
    * le format de la photo soit en .jpg
    * votre visage soit visible (pas de chapeau ou lunettes de soleil)
    * vous avez bien rogné votre photo si besoin

  • Qu’est-ce qu’un annonceur ?

    Un annonceur est un Client qui poste une Mission sur le site, pour demander un service à un auto-entrepreneur ou un professionnel contre rémunération.

  • Qu’est-ce qu’un Jober ?

    Un Jober est un auto-entrepreneur ou un professionnel qui répond à une Mission, pour proposer ses services et être rémunéré(e) en échange. Une fois sélectionné(e) parmi les candidats, le Jober est rémunéré(e) en fonction de l’accord établi entre les deux parties.

  • Pourquoi mon annonce ou mon commentaire n’a pas été publié ?

    Si votre commentaire ou annonce n’a pas été validé, cela signifie que vous n’avez pas respecté les conditions générales d’utilisation ou que vous avez mis vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, e-mail, etc..).

    Si vous souhaitez en savoir plus, vous avez reçu automatiquement un e-mail vous indiquant les raisons possibles de ce refus. Pensez à vérifier votre courrier indésirable si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

  • Le site fonctionne-t- il partout en France ?

    SOSJOBER lance son service sur Paris dans un premier temps et devrait l’étendre ensuite au reste de la France. Pour y accéder, il vous faudra au minimum une connexion mobile 3G et plus.

  • Puis-je vous aider à agrandir votre communauté ?

    Parlez de notre communauté autour de vous, invitez vos amis, votre famille, vos collègues de bureau à prendre part à ce nouveau mode de consommation, basé sur le partage et l’entraide.

    Ci-dessous quelques idées pour faire partager notre vision : nous vous rappelons que SOSJOBER est ouvert à tous les auto-entrepreneurs et les professionnels!

    Rendez-vous sur www.sosjober.com et créez un compte
    Postez une Mission
    Faites une offre sur une Mission
    Likez notre page Facebook et partagez nos posts
    Suivez-vous sur Twitter @sosjober
    Communiquez autour de vous sur ce nouveau concept vous permettant d’améliorer votre quotidien
    Partagez vos expériences auprès de vos contacts, ainsi qu’auprès de votre communauté en nous envoyant photos et vidéos sur contact@sosjober.com

  • Comment mettre une annonce en ligne ?

    Une fois que vous avez entré vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse) ainsi que les coordonnées de votre carte bancaire, vous avez la possibilité de commander un Jober depuis une adresse donnée.

    L’application vous géolocalise. Une fois que vous cliquez sur « Commander mon Jober » vous êtes amené sur une page avec plusieurs univers :

    Ménage & Services à la personne
    Bien être & Forme
    Bricolage & Jardinage
    Business & Administration
    CHR
    Cours Particulier
    Evénementiel & Fun
    Informatique
    Manutention & Logistique


    Pour pouvoir préciser votre (ou vos) besoin(s), vous êtes alors dirigé vers une page « moyen de paiement » qui vous demande d’ajouter votre (ou vos) informations de paiement. Cliquez alors sur « + ajouter une carte » pour pouvoir insérer les coordonnées de votre carte bancaire.

    Une fois validées les coordonnées de votre (ou vos) carte (s) bancaire(s), vous êtes dirigé sur la page du métier correspondant à votre besoin où vous avez la possibilité de préciser la nature de votre (ou vos) besoin(s), d’ajouter des informations pour décrire votre (ou vos) besoin(s) avec plus de détails et des photos relatives à votre (ou vos) besoin(s).

    Une fois cette étape validée, vous êtes dirigée sur page de calendrier afin de préciser la date à laquelle vous souhaitez une intervention.

    Vous avez le choix entre aujourd’hui, dans la semaine ou de préciser une date calendaire. En cliquant sur suivant vous êtes dirigé sur la page de « validation du Job ».

    Une fois que vous avez cliqué sur « valider ce job » le titre de votre mission apparaît dans le métier correspondant à votre besoin et une liste de Jobers ayant les compétences vous sera proposée.

  • Pour quels types de missions puis-je réserver un Jober ?

    Voici quelques cas de missions, utiles avant de réserver un Jober :

    Besoin de bras en plus pour un déménagement
    Besoin de monter un meuble Ikea
    Besoin d’un prof de math
    Besoin d’un coach sportif
    Besoin de faire garder mon chat, etc

  • Qui sont les Jobers ?

    Les Jobers sont des auto-entrepreneurs ou des professionnels qui répondent à votre besoin, pour proposer leurs services et être rémunéré(e) en échange. Une fois sélectionné(e) parmi les candidats, le Jober est rémunéré(e) en fonction de l’accord qu’il a convenu avec le Client.

  • Comment sélectionner un Jober ?

    Pour commander une mission, le Client a la possibilité se géolocalise en ouvrant l’application en tant que Client.

    Il est dès lors positionné sur une carte et peut commander un Jober depuis sa position géographique. Il indique son besoin, le décrit précisément et peut inclure des photos.

    Sur la page de votre besoin, sous la description de votre besoin, apparaissent les personnes ayant proposé leurs services pour votre job. Il vous suffit de sélectionner le Jober de votre choix en cliquant sur le bouton « choisir ».

    Si le bouton « choisir » n’apparaît pas, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté(e). Si aucun Jober n’apparaît sous votre annonce, veuillez poster un commentaire afin d’inciter les Jobers à postuler pour être sélectionnés.

  • Puis-je échanger avec un Jober avant de le sélectionner ?

    Vous avez la possibilité de chatter avec votre Jober pour lui demander des renseignements complémentaires.

    Cependant, vous ne pouvez échanger ni numéro de téléphone, ni adresse mail ou encore lien internet. Vous pourrez le faire dès la sélection de votre Jober final. Vous devez être connecté(e) à votre compte SOSJOBER pour poster des commentaires.

  • Comment entrer en relation avec le Jober sélectionné ?

    Lorsque vous choisissez votre Jober en cliquant sur « choisir ce Jober », vous avez alors accès à son numéro de téléphone et à son adresse mail. Vous pouvez alors contacter votre Jober.

  • Comment modifier mon annonce ?

    Une fois que votre besoin a été validé, seule la date peut être modifiée. Pour la changer, vous devez vous rendre sur la page de votre mission et cliquer sur « Gérer mon besoin ». Vous pouvez alors modifier la date de votre besoin. Concernant la description, si une modification est cependant nécessaire, nous vous invitons à poster un commentaire pour préciser les modifications à apporter. Un e-mail sera envoyé aux Jobers concernés par votre besoin.

  • Comment supprimer un de mes besoins ?

    Une fois la date limite dépassée, votre besoin est automatiquement clôturé. Dans le cas d’une expiration, vous pouvez reposter une annonce avec la nouvelle date d’exécution. Si vous souhaitez supprimer votre besoin, vous devez vous rendre sur la page de votre mission et cliquer sur « Gérer mon besoin ». Vous pouvez alors changer le statut de votre besoin et le mettre en mode « Supprimé ».

  • Comment et pourquoi évaluer un Jober ?

    L’évaluation permet à l’ensemble de la communauté SOSJOBER, de garantir un niveau de confiance et de sécurité. Pour ce faire, cliquez « évaluer votre Jober» à côté du besoin concerné. Ce bouton n’apparaît qu’une fois la mission terminée.

  • Que faire si le Jober n’a pas réalisé la mission ?

    Nous vous invitons à poster une nouvelle annonce afin de trouver un nouveau Jober. Cependant, nous vous conseillons de noter ce dernier pour les clients suivants. Toutefois, si ce Jober n’a pas réalisé la mission car la mission a été annulée, il n’est pas nécessaire de l’évaluer.

  • J’ai fait appel à un Jober, dois-je le déclarer ?

    Si vous faites appel à un Jober professionnel, vous n’aurez aucune démarche spécifique à entreprendre. Il vous suffira de payer la facture transmise par le Jober professionnel que vous aurez choisi.

    Si vous faites appel à un Jober particulier, n’oubliez pas de déclarer votre Jober auprès de l’URSSAF.

  • Quel est l’avantage fiscal ?

    Lorsque vous déclarez un Jober auto-entrepreneur, sous respect des conditions, vous avez la possibilité de bénéficier d’un avantage fiscal à hauteur de 50% du total des montants payés sur l’année entière jusqu’à un plafond de 12 000€, soit une économie pouvant atteindre 6’000€ (sous réserves de l’évolution de la législation). Si vous effectuez les démarches auprès de l’URSSAF, vous déclarez alors ce Jober en tant que travailleur occasionnel et vous devenez « particulier employeur » pour la durée de la prestation. Vous devez effectuer les démarches dans les huit jours s’il s’agit d’une première embauche et déclarer votre travailleur :

    * À l’URSAFF du département dans lequel le Jober va effectuer la prestation de services afin d’obtenir l’ouverture d’un compte cotisant (exemple de document à envoyer : https://www.urssaf.fr/portail/home/particulier-employeur/particulier-employeur/travailleur-occasionnel/modalites- declaratives.html.

    * Chaque trimestre, l’URSSAF adressera au particulier employeur une déclaration à compléter servant au calcul des cotisations. Si vous n’avez fait appel à personne durant cette période, il vous suffira d’indiquer dans le cadre 3 la date de votre dernière embauche. Pour vous aider à remplir votre déclaration : http://www.urssaf.fr/images/ref_notice-explicative- declaration-employeur.pdf.

  • Comment échanger avec un annonceur avant qu’il me sélectionne ?

    Il vous suffit de communiquer directement avec l’annonceur concerné en postant des commentaires sur la droite de l’annonce, dans la partie « Questions/réponses ». Cependant, vous ne pouvez échanger ni numéro de téléphone, ni adresse mail ou encore lien internet. Vous pourrez le faire dès que l’annonceur vous aura sélectionné(e) pour la mission. Vous devez être connecté(e) à votre compte SOSJOBER pour poster des commentaires.

  • Comment se mettre en relation avec un annonceur après avoir été sélectionné ?

    Lorsque vous êtes sélectionné(e) par un client, vous recevrez un push sur votre mobile vous alertant de cette sélection et contenant les coordonnées du client.

  • Faut-il être auto-entrepreneur pour proposer ses services sur SOSJOBER.com ?

    SOSJOBER recherche des auto-entrepreneurs et des professionnels en tant que Jober.

  • Est-il intéressant de devenir auto-entrepreneur ?

    Depuis le 1er janvier 2009, il vous est donné la possibilité d’adopter le statut d’auto-entrepreneur. Ce statut est parfaitement adapté à une personne souhaitant faire de son activité indépendante une activité professionnelle complémentaire voire son activité principale. Ce statut, administrativement simplifié, vous permet donc d’augmenter vos revenus légalement, sans avoir besoin de créer votre entreprise. À noter que dans le cadre de la prestation de services, le statut d’auto-entrepreneur prévoit un seuil maximal de 32’900 € HT de chiffre d’affaires annuel.

    Pour en savoir plus , cliquez sur le lien suivant : http://www.lautoentrepreneur.fr Au-delà de ce seuil, il vous sera nécessaire de créer une entreprise et de l’immatriculer auprès des autorités compétentes.

    Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : http://www.cfenet.cci.fr

  • Quelle est la rémunération du site ?

    La commission du site est de 15%. Elle est mise sur le compte d’attente du Jober et encaissée une fois la mission terminée.

  • Quels sont les modes de paiement autorisés ?

    * En ligne : CB / VISA / Mastercard/ American Express

  • Comment savoir combien il faut rémunérer un Jober ?

    Nous vous invitons à regarder les prix proposés par les Clients ayant posté des missions similaires. Si la rémunération n’est pas adaptée, les Jobers peuvent vous indiquer leur offre en cliquant sur « faire une offre ».

  • Y’a-t- il un risque si je m’identifie par carte bancaire sur le site SOSJOBER.com ?

    Il n’y a absolument aucun risque si vous vous identifiez par carte bancaire sur SOSJOBER.com. Nous ne gardons aucune trace de vos coordonnées bancaires. Et les paiements sont 100% sécurisés.

  • Faut-il déclarer ses revenus ?

    En tant que Jober, vous êtes tenu(e) de déclarer à l’administration fiscale l’ensemble des revenus perçus, grâce aux prestations de services réalisées, sur votre déclaration de revenus.

    Vous n’êtes pas autorisé(e) à effectuer certains services à la personne, soumis à des réglementations particulières sauf si vous vous y soumettez. Pour consulter la liste des services à la personne en question : http://www.entreprises.gouv.fr/services-a- la-personne/relevant-l- agrement-et- la-declaration.

    À noter : Si vos revenus issus de la réalisation de prestations de services via SOSJOBER.com deviennent trop importants, veillez à adopter le statut fiscal et social adapté à votre situation. Par exemple, vous pouvez opter pour le statut d’auto-entrepreneur si vos revenus issus des prestations de services ne dépassent pas 32’900€ HT.

    Pour plus d’informations sur le statut d’auto-entrepreneur :

    https://www.cfe.urssaf.fr/autoentrepreneur/CFE_Bienvenue. Si vous avez un emploi, vous devez vérifier que les prestations de services que vous effectuez via le site sont en accord avec votre contrat de travail signé avec votre employeur. Par exemple, une clause de non-concurrence pourrait vous interdire d’effectuer certaines prestations.

AVEZ-VOUS DES questions ?


122, Avenue Malakoff, 75116 - Paris
+33(0)1 4501 4400
contact@sosjober.com

TVA FR23814764049


Le site www.sosjober© est édité par la société BH GROUPE , SAS au capital de 1000 euros, immatriculé au Registre du Commerce et des Société, sous le numéro 814 764 049